Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng px500

Khi sử dụng px500, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
px500 Điều khoản và quy định sử dụng px500
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là các cam kết cụ thể trong từng lĩnh vực — từ cách dữ liệu được lưu trữ đến quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể thay đổi mật khẩu thay bạn mà không qua bước này.

Thời hạn lưu trữ và quyền xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi cần xác nhận bằng văn bản về chính sách hoặc quyền dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại px500. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các vùng được phép theo luật địa phương — bạn nên kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định pháp lý và sẽ xác nhận lại với bạn bằng văn bản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Số ví và thông tin giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Chỉ bạn và hệ thống xác minh nội bộ mới có thể truy cập dữ liệu này.

Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu lịch sử thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất — ưu tiên các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện thông tin ví không khớp danh tính đăng ký hoặc có dấu hiệu bất thường. Chúng tôi sẽ liên hệ yêu cầu xác minh trước khi có bất kỳ hành động nào.